プライバシーポリシー
株式会社超楽長寿（以下「当社」といいます。）は、当社の運営するオンライン診療・相談支援サービスハハロルクリニックその他の提供サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報の収集と利用目的）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の表に定める利用者情報を取得し、それぞれの利用目的の範囲内で適切に利用いたします。
| 取得する情報の種別 | 具体的な項目例 | 利用目的 |
|---|---|---|
| ユーザーから直接提供される情報 | 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類（身分証明書等）、クレジットカード等の決済情報、健康状態や悩み等の相談内容 | ・本サービスの登録受付、本人確認のため ・登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供を支援するため ・医薬品等の配送、決済処理のため ・本サービスに関するご案内、お問い合せ対応のため |
| 本サービスの利用により自動的に生成・蓄積される情報 | 診療予約状況、受診履歴、処方内容、医薬品の配送状況、通話映像・音声データ、チャット履歴 | ・登録医療機関による診療・相談を的確に実施するため ・診察後のアフターフォローを実施するため ・応対品質及び顧客満足度の向上を図る分析・研修のため |
| アクセス・端末状況に関する情報 | 端末情報、ログ情報、Cookie、位置情報、IPアドレス、各種識別子（ADID等） | ・本サービスの維持、保護及び改善のため ・利用者情報を利用したターゲティング広告の配信のため ・統計データの作成及びマーケティング分析のため |
第2条（安全管理措置体制）
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損等のリスクに対し、技術面及び組織面において合理的な安全管理措置を実施します。組織的・人的体制： 個人情報保護管理者を配置し、役員及び全従業員に対して継続的な教育・啓蒙活動を行い、個人情報の適切な取扱いを徹底します。技術的・物理的措置： 個人情報への不正アクセスを予防するためのシステムセキュリティ対策を実施し、定期的に脆弱性を確認して是正いたします。
第3条（第三者への提供）
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。法令に基づく場合。人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部委託する場合。次条に定める「共同利用」に該当する場合。
第4条（登録医療機関等との共同利用）
当社は、本サービスにおいてオンライン診療や医薬品等の処方・配送を円滑に行うため、以下のとおりユーザーの個人情報を共同利用します。共同して利用される情報の項目： 氏名、住所、連絡先等の基本情報、生年月日、病歴や投薬情報等の要配慮個人情報、本サービスの利用履歴共同して利用する者の範囲： 当社、及び当社と提携し本サービスに登録している医療機関（登録医師・アドバイザーを含みます。）利用目的： 登録医療機関によるオンライン診療・相談の提供、医薬品等の的確な処方および配送、アフターフォローのため管理責任者： 株式会社超楽長寿（住所：東京都中野区新井1丁目24-4井上ビル、代表取締役：今泉英明）
第5条（Cookie等の利用及びターゲティング広告）
当社は、サービスの利便性向上や利用状況の解析、広告配信のために「Cookie」や各種情報収集モジュールを利用しています。当社は、効果的な広告配信のため、第三者が提供する行動ターゲティング広告を利用する場合があります。無効化（オプトアウト）をご希望の場合は、以下の各提供会社のサイトよりお手続きください。
Google： https://adssettings.google.com/authenticated
Yahoo! JAPAN： https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
Meta (Facebook/Instagram)： https://www.facebook.com/help/568137493302217
LINE： https://optout.tr.line.me/
第6条（匿名加工情報・個人関連情報の取扱い）
当社は、特定の個人を識別できないように加工した「匿名加工情報」を作成し、継続的に第三者に提供する場合があります。この場合、法令の基準に従い安全管理措置を講じるとともに、含まれる情報の項目（年齢、性別、都道府県レベルの住所、利用サービス内容等）を公表します。当社は、第三者から提供を受ける「個人関連情報（Cookieや閲覧履歴等）」を、当社が保有する個人データと紐づけて利用する場合があります。この場合、本ポリシーへの同意をもって、当該紐づけに関する同意を取得したものとみなします。
第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求があった場合、当社はユーザーご本人（又は正当な代理人）からのご請求であることを確認の上、遅滞なく調査・対応を行います。開示等のご請求につきましては、1件あたり[1,000円（税別）]の手数料を頂戴しております。ダイレクトメールや電子メール等によるご案内について、ユーザーから配信停止の申し出があった場合は、速やかに取扱いを中止いたします。
第8条（ユーザーの責任・お願い）
本サービスにおいて、ユーザーの情報を保護するためのID・パスワード等の認証情報が発行されている場合、その管理はユーザーご自身が責任を持って行うものとします。認証情報の漏洩による情報の流出等について、当社は責任を負いかねます。
第9条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出、及び第7条に基づく各種ご請求は、下記の窓口までお願いいたします。株式会社超楽長寿カスタマーサポート（個人情報保護担当）
| 住所 | 〒165-0026 東京都中野区新井1丁目24-4井上ビル |
|---|---|
| support-clinic@hhll.tech |
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本サイト上に掲載する方法でユーザーに通知いたします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法で同意を得るものとします。
附則
[2026年5月1日] 制定・施行